为优化网点办税业务，增强对公客户服务能力，按照网点运营改革总体工作部署，工行三明明溪支行根据总行研发的

　　加强业务学习培训。该行高度重视和部署，充分利用晨会间隙向全体员工传达“我要办税”项目功能操作手册，要求全体员工熟悉服务入口、系统功能和操作流程，增强知识储备，为后续开展相关办税服务提前做好准备，进一步提升客户满意度。

　　开展线上宣传，积极推广“我要办税”项目。该行以线上为依托，通过向企业客户服务微信群、朋友圈积极转发b33体育官网入口，介绍企业网上银行“税务服务”专区：采集发票开票信息、申报缴税、b33体育官网入口预约打印增值税发票、查验发票、查询打印缴税回单、查询账户信息等系列办税服务。同时，线上直接为客户答疑，客户无需前往网点或当地税务服务大厅，实现线上化b33体育官网入口、一站式办理税务。

　　多举措开展线下宣传，提高服务效能。一是以网点为主阵地，对前来办理对公业务的客户宣传该项目、介绍新功能同时指导客户使用，让到店客户提前了解了该功能；二是对于新开户企业客户同步开展“我要办税”项目功能宣传指导，引导客户线上化、一站式办理税务；三是开展针对性走访企业宣传和指导，客户经理针对有需求的企业，开展上门服务，一对一指导新闻动态，进一步加强与企业客户的联系，提高服务效能。